Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande. Nous nous engageons à traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les clients ont la possibilité de modifier l'adresse de livraison avant l'expédition des produits en contactant notre service client. Cependant, une fois les produits expédiés, aucun changement d'adresse ne sera possible. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des services de livraison tiers. Biolhor fera tout son possible pour respecter les délais de livraison estimés, cependant, nous ne pouvons garantir des délais de livraison exacts et déclinons toute responsabilité en cas de retard indépendant de notre volonté, tels que les retards causés par les transporteurs ou les conditions météorologiques. Il est conseillé aux clients de fournir des informations d'adresse exactes et complètes afin d'éviter tout problème de livraison. En cas d'absence au moment de la livraison, un avis sera laissé pour organiser une nouvelle livraison ou pour récupérer les produits au point de retrait désigné. Les clients sont tenus de vérifier l'état des produits à la réception et de signaler tout dommage ou problème de livraison dans les délais spécifiés dans notre politique de retour.

Oui, nos formules sont conçues pour convenir à tous les types de peaux, même les plus sensibles, grâce à des ingrédients doux et testés dermatologiquement.

Étant donné que les produits sont des cosmétiques et des produits périssables, nous regrettons de ne pas pouvoir accepter de retours. À cet égard, aucun échange ou remboursement ne sera autorisé. Nous vous remercions de votre compréhension.

Après réception de votre commande, vous disposez de 24 heures pour signaler quelque chose. Vous devez joindre une preuve avec des photos, des horaires et des détails. Le temps qui sera pris en compte est le moment où vous avez passé votre commande et le moment où vous avez envoyé votre e-mail.